Snap-on Business Solutions Inc., Snap-on Business Solutions Limited, BTC Solutions Limited t/a autoVHC, and Snap-on Business Solutions a division of IDSC Holdings LLC Inc. are part of the Snap-on Incorporated group of companies (“Snap-on Group”), which processes your information. Snap-on Business Solutions Inc. and its affiliates are referred to as “we” in this privacy policy.

The protection of your personal information is an important concern to which we pay special attention.

This privacy policy answers frequently asked questions about the kinds of personal information we collect from you and how it is used.

Please note, the privacy practices set forth in this privacy policy are for Snap-on Business Solutions Inc. and its affiliates only. Other companies within the Snap-on Group may have websites and products that collect and use different personal information. Additionally, if you link to or otherwise visit any other websites, please review the privacy policies posted on those sites.

Should you have any questions or concerns regarding this privacy policy, please contact us at: SBS_Services@Snapon.com.

1. What types of personal information do we gather?

Depending on the website, product or service you use, we may collect and process, and have collected and processed in the last 12 months, a range of personal information including:

• Identifiers: Such as a real name, alias, postal address, telephone number, online identifier, internet protocol address, email address, account name, your signature, or other similar unique personal identifiers.
• Commercial Information: Such as transaction and purchase information and history.
• Financial Information: Such as your bank account number, credit card number, debit card number or any other financial information.
• Technical and Usage Information: Such as login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform, and information on other technology on the devices using our websites or products; information about how you use our website, products and services, such as browsing history, search history, or other information on interactions with our websites, applications, products and services. For detailed information on the tracking technologies we use on this website, see the Cookies section.
• Sensory information: Such as audio, electronic, visual and similar information, such as call and video recordings.
• Geolocation Information: Such as device and internet protocol address location.
• Inference Information: For example preference profiles drawn from any of the personal information listed above.
• Protected Class Information or other Sensitive Information: including classifications protected by law such as: primary language, military/veteran status.
• We do not intend to collect personal information of Children: We do not knowingly collect personal information from children under 16. Our website is not intended for children under 16 years of age. If you are under 16, do not use or provide any information on this website or through any of its features. If you believe we might have any information from or about a child under 16, please contact us at SBS_Services@Snapon.com.

2. What are the sources of personal information we have gathered?

We collect personal information from a variety of sources, including:

• From You. You may directly give us personal information when you:
  • Apply for, purchase, register or use our products and services;
  • Receive customer support;
  • Create an account on our website;
  • Subscribe to our publications;
  • Request marketing be sent to you;
  • Enter a competition, promotion or survey;
  • Correspond with us in person at trade shows, events, or otherwise;
  • Interact with us as a potential or existing franchisee or as an employee of a franchisee;
  • Make a claim under a franchisee insurance policy for which we provide claims administration services;
  • Give us feedback or provide us other information when you contact us; or
  • When you connect your social media account to your account with us.
• From automated technologies or interactions. As you interact with our website or application, we will automatically collect Technical and Usage Information (more fully described in the “What types of personal information do we gather?” section). We collect this data by using cookies, server logs and other similar technologies. For detailed information on the technologies we us on this website, see the Cookies section.
• From third parties or publicly available sources. We will receive personal information from various third parties that confirmed they are authorized to share it with us or other public sources, such as:
  • Original Equipment Manufacturer (OEM)
  • Consumer reporting agencies, credit reference agencies and publicly available databases;
  • Auto repair shops and auto dealers who use our products or services;
  • Our franchisees;
  • Insurance companies and brokers;
  • Other Snap-on Group companies that you may interact with through other websites, products, services, or social media pages;
  • Search information providers; or
    • Marketing list providers and other data aggregators
    • Advertising networks
    • Internet service providers
    • Data Analytics Providers
    • Operating systems and platforms
    • Social networks
    • Data brokers

3. How is that personal information used by us?

We may use your personal information in the following ways:

• Business Uses, such as:
  • Register you as a new customer;
  • Process and deliver your order, manage your subscriptions, or carry out our obligations arising from any other contracts you enter into with us;
  • Manage payments, fees and charges and collect and recover money owed to us;
  • Managing our relationship with you by sending you renewal notices, notifying you of product or service information, asking you to leave a review or take a survey, or enabling you to partake in a prize draw or competition;
  • Fulfill your requests, answer your questions, respond to your comments, and measure how effectively we address your concerns;
  • Analyze and develop new products and services, or make suggestions and recommendations to you about goods and services that may be of interest to you;
  • Provide customer support; or
  • Fulfill any legal obligations we may have.
• Monitoring & Recording: to handle any calls, chats or other interactions with us, including by the customer services team. Please be aware that it is our general practice to monitor and in some cases record such interactions for staff training or quality assurance purposes or to retain evidence of a particular transaction or interaction.
• Mobile Applications: to make available mobile applications, to implement social media platforms on some of our websites, to register on these platforms. Please refer also to any supplemental privacy policy that may be available with respect to these third party social media platforms.
• Website Experience: for the technical administration of the website; for internal operations; for customer administration; for product surveys; for troubleshooting; for information analysis, information analytics, testing, and research and development purposes; to ensure that content from our site is presented in the most effective manner for you and for your computer; and as part of our efforts to keep our site safe and secure.
• Protecting our Rights and Property: to protect our rights or property or that of our business partners, franchisees, dealers, suppliers, customers or others when we have reasonable grounds to believe that such rights or property have been or could be affected; to recover debts; to prevent, detect, identify, investigate, respond, and protect against potential or actual claims, liabilities and prohibited behavior or activities.
• Information for our Business Partners, Dealers and Franchisees: to administer and develop our business relationship with you, the business partner, dealer or franchisee you represent, including sharing information with our group, to enter into or perform a transaction with you, to contact you as part of satisfaction surveys or for market research purposes.
• Product development: We may use non-identifying and aggregate information to gather information for product management and development. For example, we may tell our sales and marketing staff that X number of individuals visited a certain area on our website, or that Y number of software licenses were ordered during a particular time period. This aggregate information may also be shared with our affiliates and independent dealers.
• Marketing: to communicate about, and administer participation in, special events, programs, surveys, contests, sweepstakes, and other offers and promotions; to provide you with information about other goods and services we offer, or offered by others, that are similar to those that you have already purchased or enquired about and to send informational or promotional email messages to you, which you may opt out of receiving as described below.

4. On what legal basis do we gather and use personal information of EU/EEA residents?

By visiting our website and/or providing your personal information in order to use our product or services you are accepting and consenting to the practices described in this policy.

5. Is my personal information disclosed to third parties?

We may disclose Personal Information with the following categories of third parties:

• "Affiliates." We share with our affiliates for the purposes described in this Privacy Policy.
• "Service Providers." We share with our trusted third-party service providers, to facilitate services they provide to us, such as internet services, website hosting, data analytics, payment processing, order fulfillment, information technology and related infrastructure provision, customer service, email delivery, marketing, auditing, background checks, and other services.
• "Social Networks." We share with social network platforms, who use the data we share in accordance with their own privacy policies.
• "Business Partners." We share with our trusted business partners.
• "Franchisees." We share information with our Franchisees.
• "Marketing Partners." We share with our marketing partners to permit them to send you marketing communications, consistent with your choices.
• "Credit Bureaus." We share information about your credit history with us with credit bureaus.
• "Legal Authorities." We share with public and government authorities, including regulators and law enforcement, to respond to requests, as well as to protect and defend legal rights.
• "Other Parties in Litigation." We share information in the context of litigation discovery and in response to subpoenas and court orders.

In the preceding 12 months, we disclosed for our operational business purposes the following categories of Personal Information to the following categories of third parties:

 

Categories of Personal Information	Disclosed to Which Categories of Third Parties for Operational Business Purposes
Identifiers	Affiliates, Service Providers
Commercial Information	Service Providers
Financial Information	Service Providers
Technical and Usage Information	Affiliates, Service Providers
Educational Information	Not collected
Professional/Employment Related Information	Not collected
Sensory Information	Not collected
Geolocation Information	Service Providers
Inference Information	Not collected
Protected Class Information	Service Providers

 

6. How long will my personal information be kept for?

We will endeavor not to keep your personal information in a form that allows you to be identified for any longer than is reasonably necessary for achieving the permitted purposes. This means that information will be destroyed or erased from our systems or anonymized when it has reached the applicable retention period.

7. Will my personal information be transferred to other countries?

We are a global company and we may process, store and transfer personal information we collect to a country outside your own, provided that certain conditions as set out in the applicable legislation are complied with.

We are party to an information transfer agreement with the members of the Snap-on Group and we will keep that document up to date with current law. For more information on the safeguards in place, please contact SBS_Services@Snapon.com.

8. What security measures are in place to protect my personal information?

We endeavor to protect the security of your personal information. We will seek to maintain administrative, technical and physical safeguards to protect against loss, misuse or unauthorized access, disclosure, alteration or destruction of your personal information.

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we endeavor to protect your personal information, we cannot guarantee the security of your personal information transmitted to us or stored on our systems; any transmission is at your own risk. Once we have received your personal information, we will use procedures and security features to try to prevent unauthorized access. These procedures include physical, electronic, and managerial procedures.

9. How do I update or access my personal information?

We ask that you keep your information as up-to-date as possible so you may get the maximum benefit from us.

If you have an account with us then you can access and correct personal information that we keep in your online account by changing your profile on the website or its Access Control system. For other questions related to updating or changing your account information or if any errors in your personal information cannot be corrected by accessing your website account, please send a request to SBS_Services@snapon.com.

10. What specific rights do I have in relation to my personal information based on my residency?

• European Union and European Economic Area Residents. Depending on the circumstances, the General Data Protection Regulation “GDPR” may provide you the right to:
  • request access to any personal information we hold about you;
  • object to the processing of your information for direct-marketing purposes;
  • ask to have inaccurate information held about you amended or updated;
  • ask to have your information erased or to restrict processing in certain limited situations;
  • request the porting of your personal information to another organization in control of your personal information; and/or
  • object to any decision that significantly affects you being taken solely by a computer or other automated process.
  • If you are a resident of the European Union or European Economic Area that wishes to make a formal request for information we hold about you, you can contact us, at SBS_Services@snapon.com. We will respond to your request consistent with the GDPR.
• California Residents: The California Consumer Privacy Act (“CCPA”) provides California residents specific rights regarding their personal information. You have the right to be free from unlawful discrimination for exercising your rights under the CCPA. This section describes your CCPA rights and explains how to exercise those rights.
  • Access to Specific Information and Data Portability: You have the right to request that we disclose certain information to you about our collection and use of your personal information over the past 12 months, including the following:
    • The categories of personal information we collected about you.
    • The categories of sources for the personal information we collected about you.
    • Our business or commercial purpose for collecting that personal information.
    • The categories of Personal Information about you that we shared or disclosed, and, for each, the categories of third parties with whom we shared or to whom we disclosed such Personal Information.
    • The specific pieces of personal information we collected about you (also called a data portability request).
  • Deletion Request Rights: You have the right to request that we delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. Once we receive and confirm your verifiable consumer request we will delete (and direct our service providers to delete) your personal information from our records, unless an exception applies. We do not provide these deletion rights for B2B personal information. We may deny your deletion request if retaining the information is necessary for us or our service provider(s) to:
    • Complete the transaction for which we collected the personal information, provide a good or service that you requested, take actions reasonably anticipated within the context of our ongoing business relationship with you, fulfill the terms of a written warranty or product recall conducted in accordance with federal law, or otherwise perform our contract with you.
    • Detect security incidents, protect against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity, or prosecute those responsible for such activities.
    • Debug products to identify and repair errors that impair existing intended functionality.
    • Exercise free speech, ensure the right of another consumer to exercise their free speech rights, or exercise another right provided for by law.
    • Comply with the California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
    • Engage in public or peer-reviewed scientific, historical, or statistical research in the public interest that adheres to all other applicable ethics and privacy laws, when the information’s deletion may likely render impossible or seriously impair the research’s achievement, if you previously provided informed consent.
    • Enable solely internal uses that are reasonably aligned with consumer expectations based on your relationship with us.
    • Comply with a legal obligation.
    • Make other internal and lawful uses of that information that are compatible with the context in which you provided it.
  • Exercising Access, Data Portability, and Deletion Rights.
    • To exercise the rights described above, please submit a verifiable consumer request to us by either:
      • Calling us toll-free at 844-972-1285; or
      • Contacting our data protection manager at DataProtectionManager@snapon.com.
    • We will verify and respond to your Request to Know or Request to Delete consistent with applicable law, taking into account the type and sensitivity of the Personal Information subject to the request. We may need to request additional Personal Information from you, such as username or account number, in order to verify your identity and protect against fraudulent requests. If you maintain a password-protected account with us, we may verify your identity through our existing authentication practices for your account and require you to re-authenticate yourself before disclosing or deleting your Personal Information. If you make a Request to Delete, we may ask you to confirm your request before we delete your Personal Information.
    • If you are the authorized agent of a consumer, making a Request to Know or a Request to Delete on behalf of the consumer, we will ask you for:
      • proof of your registration with the California Secretary of State to conduct business in California; and
      • proof that the consumer has authorized you to make a Request to Know or a Request to Delete on the consumer’s behalf. This must be a permission signed by the consumer. “Signed” means that the permission has either been physically signed or provided electronically in accordance with the Uniform Electronic Transactions Act, Civil Code 1633.7 et seq.
    • If an authorized agent has not provided us with a power of attorney from the consumer pursuant to Probate Code sections 4000-4465, we may also:
      • require the consumer to provide you with a written permission signed by the consumer to make the request on the consumer’s behalf,
      • verify the identity of the consumer as we would if the consumer were making the request personally, and
      • obtain verification from the consumer that they provided the authorized agent permission to make the request.
  • Other notices for California residents:
  • California “Do Not Track” Disclosure. We do not track our customers over time and across third party websites to provide targeted advertising and therefore generally do not respond to Do Not Track (DNT) signals.
  • Pursuant the CCPA, California residents have the right to opt-out of the sale of their personal information.
  • WE HAVE NOT “SOLD” PERSONAL INFORMATION FOR PURPOSES OF THE CCPA.
  • If you are a resident of California, under 18, and a registered user of our websites, you may ask us to remove content or information that you have posted by writing to our Data Protection Manager at DataProtectionManager@snapon.com. Please note that your request does not ensure complete or comprehensive removal of the content or information, as, for example, some of your content may have been reposted by another user.
• Nevada Residents: Nevada residents may request that website operators not sell consumer’s “Covered Information” as defined by Nevada law. WE HAVE NOT “SOLD” COVERED INFORMATION FOR PURPOSES OF NEVADA LAW. If you are a Nevada resident that would like to make a further inquiry regarding the selling of your Covered Information, please contact DataProtectionManager@snapon.com.

11. How do I opt out of being contacted for promotional purposes?

You have the right to ask us not to send you marketing communications. We will usually inform you (before collecting the personal information) if we intend to use your personal information for such purposes or if we intend to disclose your information to any third party for such purposes. You can exercise your right to prevent such processing by checking certain boxes on the forms we use to collect personal information. You can also exercise the right to prevent such processing at any time by:

• Clicking the unsubscribe link in any informational or promotional email that we send you.
• Contacting our Customer Service Center at SBS_Services@Snapon.com or 1-800-656-4772 if you have any questions about changing your contact preference or require assistance in removing your name from our subscription lists.

12. How do we use cookies?

• What are cookies: Cookies are small text files that are placed on your computer by websites that you visit, and are widely used to make websites work, or work more efficiently.
• How do I change my cookie settings:
  • Most browsers automatically accept cookies. However, you can prevent cookies from being stored on your computer or device by setting your browser to not accept cookies. The exact instructions for this can be found in the manual for your browser. You can delete cookies already on your computer or device at any time. If you choose to set your browser settings so cookies are not accepted, then you can still visit our website, apps and online services, however doing so may affect your use of some parts of our web services, apps and online services and reduce availability of the services provided by our website, apps and online services.
  • To opt out of being tracked by Google Analytics across all websites, visit http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• How does this website use cookies: The table below explains the cookies we use and why.

 

Porsche.snapon.com Cookies:

Name	Cookie Type	Purpose	Expiration
__AntiXsrfToken	Strictly necessary Session	Enhance security (such as preventing cross-site scripting)	On session end
ASP.NET_SessionId	Strictly necessary Session	Store information to login and authenticate login	On session end
SnaponPorscheEcommerceUserName	Performance	username and remember username for quicker login/better user experience	365 days
SnaponPorscheEcommerceRememberUserName	Performance	username and remember username for quicker login/better user experience	365 days
__utma	Analytical (Persistent)	Google tracking cookie	365 days
__utmb	Analytical (Persistent)	Google tracking cookie	365 days
__utmc	Analytical (Persistent)	Google tracking cookie	365 days
__utmt	Analytical (Persistent)	Google tracking cookie	365 days
__utmz	Analytical (Persistent)	Google tracking cookie	365 days

 

Except for essential cookies, all cookies will expire after a browser process is terminated, an EPC user logs off the EPC manually, an EPC user’s authenticated session has exceeded its designated time limit, or a user session is terminated by SBS.

13. Who should I contact with concerns or questions about this Privacy Policy or applicable data protection legislation?

If you have concerns or questions about this Privacy Policy or you believe that the applicable data protection legislation or this policy has not been followed, then you should raise the matter with our Data Protection Manager at DataProtectionManager@snapon.com.

If you are a citizen of the European Union or European Economic Area, you may make a complaint at any time to the applicable supervisory authority for data protection issues. We have appointed a data protection manager who is responsible for addressing any reported data protection issues related to GDPR, and we would like the opportunity to respond to your concerns before you approach a supervisory authority so please feel free to contact the data protection manager at DataProtectionManager@snapon.com.

14. Modifications to this Privacy Statement

We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time and without prior notice, subject to applicable legal requirements to notify you or obtain your consent. We will post any changes on our website so please check regularly for the most recent version of our Privacy Policy. This version is dated, 03 July 2020.

15. Links

This site contains links to other sites. Please be aware that we are not responsible for the content or privacy practices of those sites, and our Privacy Policy does not apply to information collected from you by those sites. We encourage you to read the privacy statements of each site that collects information from you. When you are leaving our site via a link to interact with a site that is not governed by our Privacy Policy, a new browser window will open. If your interaction with our site will require sending your information to a third-party site that is not governed by our privacy policy, we will clearly inform you before your information is sent.

Snap-on Business Solutions Inc., Snap-on Business Solutions Limited, BTC Solutions Limited t/a autoVHC, et Snap-on Business Solutions une division de IDSC Holdings LLC Inc. sont membres du groupe de sociétés Snap-on Incorporated (« Groupe Snap-on ») qui traite vos données. Snap-on Business Solutions Inc. et ses affiliés sont désignée par « nous » dans la présente politique en matière de vie privée.

La protection de vos données à caractère personnel nous tient tout particulièrement à cœur.

La présente politique en matière de vie privée répond aux questions fréquemment posées concernant les types de données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous ainsi que la manière dont elles sont utilisées.

Veuillez noter que les pratiques de confidentialité stipulées dans la présente politique en matière de vie privée ne concernent que Snap-on Business Solutions Inc. et ses affiliés. Les autres sociétés du Groupe Snap-on peuvent disposer de sites Web et de produits qui collectent et utilisent d’autres données à caractère personnel. De plus, si vous visitez d’autres sites ou êtes renvoyé(e) vers d’autres sites en cliquant sur un lien, assurez-vous de consulter les déclarations de confidentialité publiées sur ces sites.

Si vous avez des questions ou des doutes concernant la présente politique en matière de vie privée, veuillez écrire à l’adresse suivante : SBS_Services@Snapon.com.

1. Quels types de données à caractère personnel collectons-nous ?

En fonction du site Web, du produit ou du service que vous utilisez, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter, et nous avons collecté et traité ces 12 derniers mois, toute une variété de données à caractère personnel, y compris :

• Les identificateurs : nom réel, pseudonyme, adresse postale, numéro de téléphone, identifiant en ligne, adresse IP, adresse électronique, nom de compte, votre signature, ou tout autre identificateur personnel unique du même type.
• Les informations commerciales : informations et historiques de transactions et d’achats.
• Les informations financières : votre numéro de compte bancaire, numéro de carte bancaire (débit ou crédit), ou toute autre information financière.
• Les informations techniques ou d’utilisation : données de connexion, type et version de navigateur, réglages et emplacements du fuseau horaire, types et versions des modules de navigateur, plates-formes et systèmes d’exploitation, et informations concernant toute autre technologie présente sur les dispositifs utilisant nos sites Web ou produits ; informations sur la façon dont vous utilisez notre site ainsi que nos produits et services, telles que l’historique de navigation, l’historique des recherches ou toute autre information sur les interactions avec nos sites Web, applications, produits et services. Pour des informations détaillées sur les technologies de suivi que nous utilisons sur ce site Web, consultez la section sur les cookies.
• Les informations sensorielles : informations sous forme sonore, électronique, visuelle ou similaire, telles que des appels ou des enregistrements vidéo.
• Les informations de géolocalisation : emplacements des dispositifs et des adresses IP.
• Les informations déduites : profils de préférence déduits de n’importe quelles données à caractère personnel énumérées ci-dessus.
• Les informations d’une catégorie protégée ou autres informations sensibles : informations entrant dans une catégorie protégée par la loi, telles que : langue maternelle, statut militaire ou d’ancien combattant.
• Nous ne cherchons pas à collecter des données à caractère personnel sur les enfants : nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel sur des personnes de moins de 16 ans. Notre site Web n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n’utilisez pas ce site et ne fournissez aucune information sur celui-ci, directement ou par l’intermédiaire de l’une de ses fonctionnalités. Si vous estimez que nous sommes en possession d’informations provenant d’une personne âgée de moins de 16 ans ou la concernant, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : SBS_Services@Snapon.com.

2. À partir de quelles sources avons-nous collecté des données à caractère personnel ?

Nous collectons des données à caractère personnel à partir de nombreuses sources, dont :

• Vous-même. Vous pouvez nous transmettre directement des données à caractère personnel quand vous :
  • o faites une demande pour nos produits et services, procédez à leur achat, y souscrivez ou les utilisez ;
  • o bénéficiez d’une assistance client ;
  • o créez un compte sur notre site Web ;
  • o vous abonnez à nos publications ;
  • o demandez à recevoir des offres commerciales ;
  • o participez à un concours, à un événement de promotion ou à une étude ;
  • o communiquez en personne avec nous lors de salons professionnels ou d’événements, ou autrement ;
  • o entrez en contact avec nous en tant que franchisé actuel ou potentiel, ou en tant qu’employé d’un franchisé ;
  • o effectuez une demande au titre d’une police d’assurance de franchisé pour laquelle nous fournissons des services de demande d’indemnisation ;
  • o nous envoyez des commentaires ou d’autres informations lorsque vous nous contactez ; ou
  • o vous liez votre compte de réseau social à votre compte chez nous.
• Les interactions ou technologies automatisées. Quand vous interagissez avec notre site Web ou notre application, nous collecterons automatiquement des informations techniques ou d’utilisation (pour une description plus précise, veuillez consulter la section « Quels types de données à caractère personnel collectons-nous ? »). Ces données sont collectées grâce à des cookies, des journaux de serveur et d’autres technologies analogues. Pour des informations détaillées sur les technologies que nous utilisons sur ce site Web, consultez la section sur les cookies.
• Les tiers ou les sources du domaine public. Nous collectons des données à caractère personnel auprès de tiers qui ont confirmé être autorisés à les partager avec nous ou de sources du domaine public, notamment :
  • o des fabricants d'équipements d'origine (OEM)
  • o des agences de renseignements sur la consommation, des agences d’évaluation du crédit et des bases de données accessibles au public ;
  • o des garages ou des concessionnaires qui utilisent nos produits ou services ;
  • o nos franchisés ;
  • o des compagnies ou courtiers d’assurance ;
  • o les autres sociétés du Groupe Snap-on avec lesquelles vous pouvez entrer en contact par l’intermédiaire d’autres sites Web, produits, services ou pages de réseaux sociaux ;
  • o des fournisseurs d’informations de recherche ; ou
    • des fournisseurs de listes de marketing ou autres entreprises d’agrégation de données.
    • des réseaux publicitaires
    • des fournisseurs d’accès Internet
    • des fournisseurs de services d’analyses de données
    • des systèmes d’exploitation et des plates-formes
    • des réseaux sociaux
    • des courtiers de données

3. Comment utilisons-nous ces données à caractère personnel ?

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Utilisations commerciales telles que :
  • o vous enregistrer en tant que nouveau client ;
  • o traiter et livrer votre commande, gérer vos abonnements, ou honorer nos obligations découlant d’autres contrats que vous concluez avec nous ;
  • o gérer les paiements, les frais et les charges, et encaisser et recouvrer les sommes qui nous sont dues ;
  • o gérer notre relation avec vous en vous envoyant des notifications de renouvellement, ou des informations sur les produits ou services, en vous demandant de laisser un commentaire ou de répondre à une étude, ou en vous permettant de participer à un tirage au sort ou à un concours ;
  • o répondre à vos demandes, questions ou commentaires, et évaluer si nous répondons efficacement à vos préoccupations ;
  • o analyser et développer de nouveaux produits et services, ou vous envoyer des suggestions et recommandations concernant des produits et des services qui pourraient vous intéresser ;
  • o vous faire bénéficier de l’assistance client ; ou
  • o honorer toute obligation légale qui nous incombe.
• Contrôle et enregistrement : pour traiter tous les appels, tchats ou autres interactions avec nous, y compris par l’équipe du service client. Sachez que nous avons généralement pour habitude de contrôler et, dans certains cas, enregistrer ces interactions aux fins de formation du personnel ou d’assurance qualité ou de conserver les preuves d’une transaction ou interaction particulière.
• Applications mobiles : pour rendre des applications mobiles disponibles, pour mettre en œuvre des plateformes de réseaux sociaux sur certains de nos sites web et pour s’inscrire sur ces plateformes. Référez-vous à toute politique supplémentaire en matière de vie privée pouvant être disponible concernant ces plateformes de réseaux sociaux tierces.
• Expérience de navigation : pour l’administration technique du site Internet ; l’exploitation interne ; la gestion des clients ; les études de produits ; la résolution de problèmes ; à des fins d’analyse de l’information, d’analyse d’audience, de test et de recherche-développement ; afin de nous assurer que le contenu de notre site se présente de la façon la plus adaptée à vos besoins et à votre ordinateur ; et dans le cadre de nos activités de protection du site.
• Protection de nos droits et de nos biens : pour protéger nos droits et nos biens ou ceux de nos partenaires commerciaux, franchisés, concessionnaires, fournisseurs, clients ou autres lorsque nous avons tout lieu de croire que lesdits droits ou biens ont été ou pourraient être affectés ; pour recouvrer des dettes ; pour empêcher, détecter, identifier, enquêter, répondre et nous protéger contre des réclamations potentielles ou réelles, des responsabilité et un comportement ou des activités interdites.
• Informations pour nos partenaires commerciaux, distributeurs et franchisés : administrer et développer notre relation commerciale avec vous, le partenaire commercial, distributeur ou franchisé que vous représentez, incluant le partage d’informations avec notre groupe, conclure et exécuter une transaction avec vous, vous contacter dans le cadre d’enquêtes de satisfaction ou à des fins d’études de marché.
• Développement de produits : nous pouvons utiliser des informations agrégées et ne permettant pas votre identification à des fins de gestion et de développement des produits. Par exemple, nous pourrons dire à notre personnel de ventes et marketing que X personnes ont visité une certaine zone sur notre site web ou que Y licences logicielles ont été commandées durant une période spécifique. Ces informations agrégées pourront également être partagées avec nos filiales et des concessionnaires Snap-on indépendants.
• Marketing : pour vous tenir informé(e) d’événements spéciaux, de programmes, d’études, de concours, de tirages au sort et d’autres offres et promotions, et gérer votre participation à ceux-ci ; pour vous fournir des informations sur d’autres produits et services, proposés par nous ou d’autres, qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseignés, et vous envoyer des messages électroniques d’information ou de promotion, que vous pouvez refuser de recevoir de la façon décrite plus loin.

4. Sur quelle base juridique collectons-nous et utilisons-nous les données à caractère personnel des résidents de l’UE/EEE ?

En visitant notre site Web et/ou en fournissant vos données à caractère personnel afin d’utiliser nos produits ou services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente déclaration.

5. Mes données à caractère personnel sont-elles divulguées à des tiers ?

Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel aux catégories suivantes de tiers :

• « Affiliées » Nous partageons des informations avec nos affiliées pour les finalités décrites dans la présente Politique en matière de vie privée.
• « Prestataires de Services » Nous partageons des informations avec nos prestataires de services de confiance afin de faciliter les services qu’ils nous fournissent, tels que les services Internet, l’hébergement de sites Web, les analyses de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, les technologies de l’information et la fourniture des infrastructures associées, le service client, la transmission de courriers électroniques, le marketing, les audits, les vérifications d’antécédents et d’autres services.
• « Réseaux Sociaux » Nous partageons des données avec les plates-formes de réseaux sociaux qui les utilisent conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• « Partenaires Commerciaux » Nous partageons des informations avec nos partenaires commerciaux de confiance.
• « Franchisés » Nous partageons des informations avec nos Franchisés.
• « Partenaires Marketing » Nous partageons des informations avec nos partenaires marketing afin de leur permettre de vous transmettre des communications de prospection en adéquation avec vos préférences.
• « Sociétés de Renseignements Commerciaux » Nous partageons des informations concernant votre historique de crédit auprès de nous avec des sociétés de renseignements commerciaux.
• « Autorités Légales » Nous partageons des informations avec les autorités publiques et gouvernementales, y compris les régulateurs et les organes de répression pour répondre à des demandes et pour protéger et défendre nos droits en justice.
• « Autres Parties au Litige » Nous partageons des informations dans le cadre d’enquêtes préalables à un litige en réponse à des assignations et à des décisions judiciaires.

Au cours des 12 derniers mois, pour les besoins de nos opérations commerciales, nous avons communiqué les catégories suivantes de Données à Caractère Personnel aux catégories suivantes de tiers :

 

Catégories de Données à Caractère Personnel	Catégories de tiers à qui des informations ont été divulguées pour les besoins de nos opérations commerciales
Identificateurs	Affiliées, Prestataires de Services
Informations commerciales	Prestataires de Services
Informations financières	Prestataires de Services
Informations techniques ou d’utilisation	Affiliées, Prestataires de Services
Informations relatives à la formation	Non collectées
Informations professionnelles/relatives à l’emploi	Non collectées
Informations sensorielles	Non collectées
Informations de géolocalisation	Prestataires de Services
Informations déduites	Non collectées
Informations relevant d’une catégorie protégée	Prestataires de Services

 

6. Pendant combien de temps mes données à caractère personnel seront-elles conservées ?

Nous nous efforcerons de ne pas conserver vos données à caractère personnel sous une forme permettant de vous identifier pendant un délai supérieur à celui qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins autorisées. Ceci signifie que ces données seront détruites ou supprimées de nos systèmes ou anonymisées à l’expiration de la durée de conservation applicable.

7. Mes données à caractère personnel seront-elles transférées vers d’autres pays ?

Nous sommes une société internationale et nous pouvons traiter, conserver et transférer les données à caractère personnel que nous collectons vers un pays différent du vôtre en respectant néanmoins les conditions prévues par toute loi applicable.

Nous sommes partie à un accord de transfert d’informations avec les membres du Groupe Snap-on et nous tenons à jour ce document pour qu’il reflète le droit en vigueur. Pour de plus amples informations sur les mesures de protection en vigueur, veuillez contacter SBS_Services@Snapon.com.

8. Quelles mesures de sécurité ont-elles été mises en place pour protéger mes données à caractère personnel ?

Nous efforçons de garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous chercherons toujours à maintenir des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée.

Malheureusement, la transmission d’informations via internet n’est pas complètement sécurisée. Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir totalement la sécurité des informations qui nous sont transmises ou qui sont conservées sur nos systèmes ; toute transmission s’effectue à vos propres risques. Une fois vos données à caractère personnel reçues, nous utiliserons des procédures et des mesures de sécurité afin d’empêcher tout accès non autorisé. Ces procédures incluent des procédures physiques, électroniques et managériales.

9. Comment mettre à jour ou accéder à mes données à caractère personnel ?

Nous vous demandons de tenir vos données à jour le plus possible afin de pouvoir bénéficier au mieux de nos services.

Si vous avez déjà un compte chez nous, vous pouvez consulter et corriger les données personnelles de votre compte en ligne en modifiant votre profil sur le site Web ou son système de contrôle d'accès. Pour toute question sur la mise à jour ou la modification des données de votre compte ou en cas d’erreurs dans vos données personnelles qui ne peuvent pas être corrigées en accédant à votre compte sur le site Web, veuillez adresser votre demande à l’adresse SBS_Services@snapon.com.

10. Quels sont les droits spécifiques nés de mon lieu de résidence, qui s’appliquent à mes données à caractère personnel ?

• Résidents de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Selon le cas, le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») peut vous donner droit de :
  • o demander l’accès à toute donnée à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
  • o vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing direct ;
  • o demander la modification ou la mise à jour des informations inexactes que nous détenons à votre sujet ;
  • o demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques ;
  • o demander la transmission de vos données à caractère personnel à une autre organisation contrôlant lesdites informations ; et/ou
  • o vous opposer à toute décision ayant un effet significatif vous concernant, qui serait prise exclusivement par un ordinateur ou un autre processus automatisé.
  • o Si vous êtes un résident de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen et désirez demander formellement quelles informations nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter à SBS_Services@snapon.com. Nous répondrons à votre demande conformément aux dispositions du RGPD.
• Résidents de Californie : le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») donne des droits spécifiques aux résidents de Californie en ce qui concerne leurs données à caractère personnel. Vous êtes protégé(e) contre toute discrimination illégale lorsque vous exercez vos droits en vertu du CCPA. La présente section décrit lesdits droits et explique comment les exercer.
  • o Accès à des informations spécifiques et portabilité des données : vous avez le droit de nous demander des renseignements concernant la collecte et l’utilisation que nous avons faites de vos données à caractère personnel au cours des 12 derniers mois, y compris :
    • Les catégories de données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.
    • Les catégories de sources en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet.
    • La finalité professionnelle ou commerciale pour laquelle nous avons collecté ces données à caractère personnel.
    • Les catégories de Données à Caractère Personnel vous concernant que nous avons partagées ou divulguées et, pour chacune d’entre elles, les catégories de tiers avec lesquelles nous avons partagé lesdites Données à Caractère Personnel ou auxquelles nous les avons divulguées.
    • Les informations spécifiques que nous avons collectées à votre sujet (ce qui est également appelé une demande relative à portabilité des données).
  • o Droits de demande de suppression : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles que nous avons collectées auprès de vous et conservées, avec certaines exceptions. Une fois que nous avons reçu et confirmé votre demande client vérifiable, nous effacerons (et demanderons à nos prestataires de services d’effacer) vos données à caractère personnel de nos archives, sauf si une exception s’applique. Nous n’accordons pas ce droit de suppression pour les données à caractère personnel B2B. Nous pouvons rejeter votre demande d’effacement s’il est nécessaire, pour nous ou nos prestataires de services, de conserver l’information afin de :
    • Conclure la transaction pour laquelle nous avons collecté les données à caractère personnel, fournir un produit ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures suffisamment à l’avance dans le cadre de la relation commerciale que nous entretenons avec vous, remplir les conditions d’une garantie écrite ou d’un rappel de produits effectué conformément au droit fédéral, ou pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
    • Détecter des atteintes à la sécurité, prendre des mesures de protection contre une activité malveillante, mensongère, frauduleuse ou illégale, ou poursuivre les auteurs de ce type d’activités.
    • Déboguer les produits afin d’identifier et de réparer les erreurs qui les empêchent de fonctionner de la façon prévue.
    • Exercer la liberté d’expression, garantir le droit d’un autre client à exercer sa liberté d’expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi.
    • Observer le California Electronic Communications Privacy Act (Code pénal de Californie, par. 1546 et suiv.).
    • Mener des recherches scientifiques, historiques ou statistiques, publiques ou évaluées par des pairs, d’utilité publique et qui respectent toutes les autres lois applicables en matière de déontologie et de respect de la vie privée, quand la suppression de l’information concernée peut empêcher cette recherche d’aboutir ou l’entraver gravement, si vous avez fourni votre consentement éclairé au préalable.
    • Servir à des utilisations strictement internes qui n’outrepassent pas ce que vous êtes en droit d’attendre en tant que client de notre société.
    • Observer une obligation légale.
    • Permettre toute autre utilisation interne et légale de cette information compatible avec le contexte dans lequel vous l’avez fournie.
  • o Exercice des droits d’accès, à la portabilité des données et de suppression.
    • Afin de pouvoir exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous présenter une demande client vérifiable :
      • soit en nous appelant au numéro gratuit 844-972-1285 ;
      • soit en nous contactant à l’adresse électronique suivante : DataProtectionManager@snapon.com.
    • Nous vérifierons et répondrons à votre demande d’accès ou à votre demande d’effacement dans le respect du droit applicable, en tenant compte du type et de la sensibilité des Données à Caractère Personnel objet de la demande. Il est possible que nous vous demandions des données personnelles supplémentaires (nom d’utilisateur et numéro de compte par exemple) afin de vérifier votre identité et comme mesure de protection contre des demandes frauduleuses. Si vous disposez d’un compte protégé par mot de passe chez nous, il se peut que nous soyons amenés à vérifier votre identité via nos pratiques existantes en matière d’identification et que nous exigions de votre part que vous identifiiez à nouveau avant de vous communiquer vos Données à Caractère Personnel ou de les effacer. Si vous transmettez une demande d’effacement, il se peut que nous vous demandions de confirmer votre demande avant d’effacer vos Données à Caractère Personnel.
    • Si vous êtes un mandataire autorisé d’un consommateur qui formule une demande d’accès ou une demande d’effacement pour le compte de celui-ci, nous vous demanderons :
      • une preuve de votre inscription auprès du California Secretary of State concernant l’exercice d’une activité en Californie ; et
      • une preuve que le consommateur vous a bien autorisé à formuler une demande d’accès pour son compte. Il doit s’agir d’une autorisation signée par le consommateur. « Signé(e) » signifie que l’autorisation a été soit signée physiquement, soit fournie électroniquement conformément aux dispositions de l’« Uniform Electronic Transactions Act, Civil Code 1633.7 et seq. ».
    • Si un mandataire autorisé ne nous a pas fourni une procuration de la part du consommateur conforme au « Probate Code », sections 4000-4465, nous pouvons également :
      • exiger du consommateur qu’il vous fournisse une autorisation écrite signée de sa part pour formuler la demande pour son compte,
      • vérifier l’identité du consommateur comme s’il formulait lui-même la demande, et
      • obtenir une vérification auprès du consommateur qu’il a bien autorisé le mandataire à formuler la demande.
    • o Autres avis pour les résidents de Californie :
      • o Mention « Interdire le suivi » (Californie). Nous ne suivons pas nos clients dans le temps ni à travers des sites tiers à des fins de publicité ciblée et, par conséquent, nous ne répondons généralement pas aux signaux « Interdire le suivi ».
      • o En vertu du CCPA, les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de leurs données à caractère personnel.
      • o NOUS N’AVONS PAS « VENDU » DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PROTÉGÉES AU SENS DU CCPA.
      • o Si vous êtes un résident de Californie, âgé de moins de 18 ans, et un utilisateur inscrit de l’un de nos sites Web, vous pouvez nous demander de supprimer un contenu ou une information que vous avez publié par écrit en écrivant à l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com. Veuillez noter que cette demande ne garantit pas la suppression complète ou totale du contenu ou de l’information, qui peut, par exemple, avoir été en partie réexpédié par un autre utilisateur.
    • Résidents du Nevada : les résidents du Nevada peuvent demander que les exploitants de sites Web ne vendent pas les informations protégées par le droit de cet État. NOUS N’AVONS PAS « VENDU » D’INFORMATIONS PROTÉGÉES PAR LE DROIT DU NEVADA. Si vous êtes un résident du Nevada et que vous souhaitez vous enquérir du statut de vos informations protégées, veuillez écrire à l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com.

11. Comment puis-je refuser d’être contacté à des fins promotionnelles ?

Vous avez le droit de nous demander de vous envoyer des communications marketing. Normalement, nous vous préviendrons (avant de collecter vos données à caractère personnel) si notre intention est d’utiliser celles-ci à des fins commerciales ou de les divulguer à des tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit de refus à ce type de traitement en cochant certaines cases sur le formulaire que nous utilisons pour collecter les données à caractère personnel. Vous pouvez aussi exercer à tout moment le droit d’empêcher un tel traitement comme suit :

• En cliquant sur le lien de désabonnement dans tout courriel informatif ou promotionnel que nous vous envoyons.
• En contactant notre service client à l’adresse SBS_Services@Snapon.com ou au 1-800-656-4772 pour toute question sur la modification de votre préférence de contact ou assistance pour supprimer votre nom de nos listes d’abonnement.

12. Comment utilisons-nous les cookies ?

• Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte que les sites que vous visitez placent dans votre ordinateur afin de permettre aux sites de fonctionner ou pour qu’ils fonctionnent plus efficacement.
• Comment puis-je modifier mes réglages concernant les cookies ?
  • o De nombreux navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez empêcher les cookies d’être stockés sur votre ordinateur ou appareil en paramétrant votre navigateur de sorte qu’il n’accepte pas les cookies. Les instructions exactes correspondantes se trouvent dans le guide d’utilisation de votre navigateur. Vous pouvez supprimer à tout moment des cookies se trouvent déjà sur votre ordinateur ou appareil. Si vous choisissez de paramétrer votre navigateur de sorte que les cookies ne soient pas acceptés, vous pourrez toujours visiter notre site web, nos applications et services en ligne, mais l’utilisation de certaines parties et la disponibilité des services fournis risquent de s’en trouver affectées.
  • o Pour ne plus être suivi par Google Analytics sur tous les sites Web, veuillez-vous rendre à http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Comment ce site Web utilise-t-il les cookies ? Le tableau ci-dessous présente le type de cookies que nous utilisons et pourquoi.

Porsche.snapon.com Cookies:

 

Nom	Type de cookie	Fonction	Expiration
__AntiXsrfToken	Session strictement nécessaire	Renforce la sécurité (prévention du « cross-site scripting » ou XSS par ex.)	À la fin de la session
ASP.NET_SessionId	Session strictement nécessaire	Stocke des données de connexion et d'authentification à la connexion	À la fin de la session
SnaponPorscheEcommerceUserName	Performance	nom d’utilisateur et mémorisation du nom d’utilisateur pour une connexion plus rapide/meilleure expérience utilisateur	365 jours
SnaponPorscheEcommerceRememberUserName	Performance	nom d’utilisateur et mémorisation du nom d’utilisateur pour une connexion plus rapide/meilleure expérience utilisateur	365 jours
__utma	Analytique (persistant)	Cookie de suivi Google	365 jours
__utmc	Analytique (persistant)	Cookie de suivi Google	365 jours
__utmz	Analytique (persistant)	Cookie de suivi Google	365 jours

 

Sauf pour les cookies essentiels, tous les cookies expireront à la fin d’un processus de navigateur, lorsqu’un utilisateur d’EPC se déconnectera manuellement de l’EPC, si une session authentifiée d’un utilisateur d’EPC a dépassé son temps imparti ou qu’une session utilisateur est terminée par SBS.

13. Qui dois-je contacter si j’ai des préoccupations ou des questions concernant la Politique en matière de vie privée ou la législation applicable relative à la protection de données ?

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la Politique en matière de vie privée ou si vous considérez que la législation relative à la protection des données ou la présente déclaration n’a pas été respectée, veuillez signaler le problème à notre Délégué à la protection des données à l’adresse DataProtectionManager@snapon.com.

Si vous êtes un ressortissant de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, vous pouvez, à tout moment, déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Avant de vous adresser à une autorité de contrôle, nous aimerions avoir la possibilité de répondre à toute question que vous vous posez. Nous avons ainsi nommé un délégué à la protection des données qui est chargé de répondre à toute question de protection des données relative au RGPD et qui peut être contacté à l’adresse suivante : DataProtectionManager@snapon.com.

14. Modification de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique en matière de vie privée, à n’importe quel moment et sans préavis, sous réserve de nos obligations légales, qui nous imposent de vous notifier et d’obtenir votre consentement. Nous publierons toutes les modifications apportées sur notre site web ; par conséquent, vérifiez régulièrement la toute dernière version de notre Politique en matière de vie privée. La présente version date du 03 July 2020.

15. Liens

Ce site contient des liens à d’autres sites. Sachez que nous ne sommes pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites en matière de protection de la vie privée, et notre Politique en matière de vie privée ne s’applique pas aux informations collectées auprès de vous par ces sites. Nous vous encourageons à lire les déclarations de protection de la vie privée de chaque site qui collecte des informations auprès de vous. Si vous quittez notre site via un lien pour interagir avec un site qui n’est pas régi par notre Politique en matière de vie privée, une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrira. Si votre interaction avec notre site exige l’envoi de vos informations au site d’un tiers non régi par notre politique en matière de vie privée, nous vous informerons clairement de ce fait avant de les envoyer.